«План не выполняется»
Заявки есть, но до оплаты доходит слишком мало клиентов, а причины объясняют «некачественными лидами».
АУДИТ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ПО ФАКТАМ
Аудит отдела продаж как часть исследования коммерческой системы
Аудит отдела продаж — это не отдельная услуга, а часть полного исследования коммерческой системы. Я проверяю CRM, воронку, звонки, работу менеджеров и руководителя как единое целое — и устанавливаю подтверждённые причины, а не ещё одно мнение.
КОГДА НУЖЕН АУДИТ
Отдел работает, но результат остаётся непредсказуемым
Аудит помогает не угадывать причину, а установить её на основании данных и реальных действий команды — и понять, какие изменения действительно повлияют на результат.
«Неясно, где теряются сделки»
CRM заполнена формально, прогноз не сходится, а руководитель не видит, на каком этапе возникают потери.
«Менеджеры продают по-разному»
Нет единого стандарта квалификации клиента, презентации, последующих контактов и работы с возражениями.
КАК ПРОХОДИТ АУДИТ
Четыре последовательных этапа работы
Фиксирую задачу и собираю данные
Уточняю управленческий вопрос, цели бизнеса, структуру команды, показатели, регламенты и текущие сложности.
Проверяю факты
Исследую CRM, воронку, звонки, переписку, скрипты, отчётность и реальные действия руководителя и команды.
Устанавливаю причины потерь
Сопоставляю данные, проверяю версии и отделяю причины результата от симптомов и второстепенных проблем.
Формирую выводы и план
Показываю, что подтверждено фактами, что менять в первую очередь, в какой последовательности и кто отвечает за изменения.
МАРШРУТ ОТ ФАКТОВ К РЕШЕНИЯМ
Что получает собственник
Карта потерьПонимание, на каких этапах и по каким причинам клиенты не доходят до оплаты.
Подтверждённые причиныВыводы, основанные на данных и действиях команды, а не на предположениях.
Приоритеты решенийЧто менять в первую очередь, что может подождать, а что не нужно менять.
План действийПоследовательность изменений на 30, 60 и 90 дней с зонами ответственности.
Частые вопросы
Сколько времени занимает аудит?
Срок зависит от размера команды, объёма данных и количества каналов продаж. После первой встречи я предложу реалистичный график.
Можно ли провести аудит удалённо?
Да. Документы, CRM, записи звонков и встречи можно организовать онлайн.
Что будет после аудита?
Вы получите выводы, приоритеты и практический план действий, который сможете реализовать самостоятельно.
Обсудим, что сейчас мешает отделу продавать
На первой встрече определим, нужно ли полное исследование коммерческой системы или достаточно точечной диагностики отдела продаж.